Términos de Servicio
Última actualización: 24 de julio de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de VexaBot, una plataforma de chatbot de WhatsApp ("Servicio", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos.
1. El Servicio
VexaBot permite a empresas conectar un número de WhatsApp a un asistente de IA que responde a los clientes según los documentos que subas y las herramientas que actives, y gestionar las conversaciones, citas y solicitudes desde un panel web.
2. Tu cuenta
Debes proporcionar información veraz al registrarte y eres responsable de mantener tus credenciales seguras, así como de todo lo que ocurra en tu cuenta, incluidas las acciones de los miembros del equipo que invites.
3. Conectividad con WhatsApp
La conectividad con WhatsApp se ofrece mediante un puente independiente y autoalojado que emula el protocolo de WhatsApp Web/multidispositivo — no es la plataforma oficial de WhatsApp Business. WhatsApp Inc. / Meta puede cambiar, restringir o bloquear este método de acceso en cualquier momento, y los números usados para mensajería automatizada o masiva pueden ser señalados o bloqueados por los sistemas antiabuso de WhatsApp. No estamos afiliados a WhatsApp ni a Meta y no podemos garantizar conectividad ininterrumpida.
4. Uso aceptable
Aceptas no usar el Servicio para enviar mensajes masivos no solicitados ("spam"), acosar a nadie, distribuir contenido ilegal o violar los propios términos de WhatsApp. Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo nuestra infraestructura u otros clientes.
5. Suscripciones y facturación
Los planes pagos se cobran mediante Stripe. Las compras son cargos únicos por el período mostrado al pagar; los planes no se renuevan automáticamente — deberás comprar de nuevo antes de que venza tu plan para mantener el servicio sin interrupciones. Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley lo exija.
6. Tu contenido
Conservas la propiedad de los documentos, prompts y datos que subas. Nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente para operar el Servicio en tu nombre (por ejemplo, indexar documentos o enviarlos a nuestros proveedores de IA para generar respuestas).
7. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el panel, lo que borra permanentemente los datos de tu empresa según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos.
8. Exención de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual". Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas; eres responsable de revisar cómo el bot representa tu negocio. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Servicio.
9. Cambios
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica la aceptación de los Términos actualizados.
10. Contacto
Preguntas sobre estos Términos pueden enviarse al canal de soporte indicado en tu panel.
Consulta también nuestra Política de Privacidad.